📜 Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: [DATA]
1. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di fotografie e stampe realizzate mediante l’utilizzo di strumenti e tecnologie di intelligenza artificiale (AI).
Le immagini possono essere generate, elaborate o modificate tramite sistemi di intelligenza artificiale e successivamente stampate su supporto fisico.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
2. Prodotti realizzati con AI
I prodotti venduti consistono in fotografie e immagini stampate generate o elaborate mediante intelligenza artificiale.
A causa della natura dei sistemi AI e del processo di stampa, possono verificarsi lievi differenze nei colori, nei dettagli, nelle texture o nell’aspetto finale rispetto all’immagine visualizzata sul sito.
La resa dei colori può inoltre variare in base allo schermo utilizzato dal cliente.
3. Ordini e pagamento
L’ordine viene considerato confermato una volta completato il pagamento e ricevuta la relativa conferma.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’ordine, in particolare dell’indirizzo di spedizione.
Eventuali errori nei dati forniti dal cliente che comportino mancata consegna, giacenza, restituzione o nuova spedizione potranno comportare costi aggiuntivi.
4. Preparazione e spedizione
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento.
La spedizione viene effettuata tramite corriere a scelta del negozio, in base alla disponibilità e alla destinazione della spedizione.
Il termine di 3 giorni lavorativi riguarda la preparazione e l’affidamento dell’ordine al corriere e non comprende necessariamente i tempi di trasporto.
Eventuali ritardi causati dal corriere, scioperi, condizioni meteorologiche, problemi logistici, eventi eccezionali o altre circostanze indipendenti dal controllo del negozio non sono imputabili al negozio, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
5. Consegna
Il cliente deve fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto e, ove necessario, assicurarsi di essere disponibile a ricevere il pacco.
Quando disponibile, il numero di tracking viene fornito al cliente per consentire il monitoraggio della spedizione.
In caso di problemi con la consegna, il cliente è tenuto a collaborare con il negozio e con il corriere per consentire le necessarie verifiche.
6. Video di apertura del pacco e reclami
Per tutelare entrambe le parti in caso di prodotto danneggiato, errato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente è fortemente tenuto a registrare un video durante l’apertura del pacco.
Il video deve:
* iniziare prima dell’apertura del pacco;
* mostrare chiaramente il pacco nella sua interezza e l’eventuale etichetta di spedizione;
* mostrare chiaramente l’integrità o l’eventuale danneggiamento dell’imballaggio;
* proseguire senza interruzioni durante l’apertura;
* mostrare chiaramente il contenuto e il prodotto ricevuto;
* consentire di verificare eventuali danni, difetti o discrepanze.
Il video deve essere continuo, originale e non modificato o tagliato.
In caso di reclamo relativo a danni, prodotto errato o contenuto mancante, il cliente dovrà fornire il video completo dell’apertura del pacco, insieme a fotografie e a una descrizione del problema, quando richiesto.
La mancanza del video potrà rendere più difficile la verifica del reclamo e potrà essere considerata nella valutazione della richiesta, senza pregiudicare eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
7. Pacchi smarriti
In caso di pacco dichiarato ufficialmente smarrito dal corriere, il negozio procederà, ove possibile, con le necessarie verifiche e con l’apertura di una richiesta di assistenza presso il corriere.
Qualora venga utilizzato il servizio InPost Reship, il negozio potrà offrire una nuova spedizione sostitutiva applicando un contributo pari al 50% del valore originario dell’ordine, secondo le condizioni comunicate al cliente.
La presente disposizione non limita né esclude eventuali diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
8. Prodotti danneggiati
In caso di prodotto ricevuto danneggiato, il cliente deve contattare il negozio tempestivamente, fornendo:
* il video completo dell’apertura del pacco, ove disponibile;
* fotografie del prodotto;
* fotografie dell’imballaggio;
* fotografie dell’etichetta di spedizione;
* una descrizione del problema;
* il numero dell’ordine.
Il reclamo verrà esaminato sulla base delle informazioni e della documentazione ricevuta.
Qualora previsto dalla normativa applicabile, il negozio potrà procedere alla sostituzione, al rimborso o ad altra soluzione prevista dalla legge.
9. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il diritto di recesso si applica secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate del cliente o chiaramente personalizzati possono applicarsi le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge.
Eventuali esclusioni del diritto di recesso saranno applicate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
10. Proprietà intellettuale
L’acquisto di una stampa non comporta il trasferimento al cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi all’immagine digitale, salvo diverso accordo.
Il cliente acquista esclusivamente il prodotto fisico ordinato.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale delle immagini senza le necessarie autorizzazioni.
11. Responsabilità
Il negozio non è responsabile per ritardi o disservizi direttamente imputabili a corrieri o altri soggetti terzi, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare i diritti che la legge riconosce obbligatoriamente al consumatore.
12. Assistenza e reclami
Per qualsiasi problema relativo a un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e fornendo tutta la documentazione necessaria per consentire la verifica del problema.
Per i reclami relativi al contenuto del pacco, ai danni o alla quantità dei prodotti ricevuti, è richiesta, ove possibile, la documentazione prevista dall’articolo 6.
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il negozio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni.
Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle accettate dal cliente al momento dell’acquisto.
14. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla normativa applicabile al rapporto contrattuale.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, saranno rispettate le norme imperative previste dalla legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori.
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Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni di Vendita.
